KI im Handwerk: Digitale Unterstützung für den modernen Arbeitsalltag

Künstliche Intelligenz gilt als eines der prägendsten Zukunftsthemen und erleichtert seit Ende 2022 zahlreiche Arbeitsprozesse in unterschiedlichen Branchen.

Kostenlose Anwendungen wie ChatGPT können beispielsweise Tabellen befüllen, standardisierte Texte verfassen oder Informationen zielgerichtet aufbereiten. Doch was bedeutet das für das Handwerk? Übernehmen künftig Roboter das Warten von Wärmepumpen, das Verlegen von Fliesen oder den Küchenaufbau? Und werden Aufträge dadurch schneller abgeschlossen als von erfahrenen Fachleuten? Die Antwort fällt derzeit differenziert aus: noch nicht ganz. Denn handwerkliches Können, traditionelle Fertigungstechniken und kreative Lösungen lassen sich bislang nicht vollständig automatisieren. Dennoch bietet KI vielfältige Unterstützungsmöglichkeiten – insbesondere abseits von Werkstatt und Baustelle, etwa im administrativen Bereich.

Entlastung im Büroalltag

Tätigkeiten wie Zeiterfassung, Angebotskalkulation oder Rechnungsstellung kosten Zeit und Konzentration. Künstliche Intelligenz kann künftig in Office-Programmen als effizienter Helfer fungieren, indem sie Routineaufgaben übernimmt, Arbeitsabläufe optimiert und Fehler minimiert. Auch beim Verfassen von E-Mails unterstützt KI-Software, indem sie auf bestehende Korrespondenzen zurückgreift und geeignete Formulierungsvorschläge anbietet. So bleibt den Fachkräften mehr Raum für ihr Kerngeschäft – das eigentliche Handwerk.

Kundenkommunikation per Chatbot

Intelligente Chatbots, ob auf der Website oder telefonisch, sind schon heute in vielen Unternehmen im Einsatz. Mit zunehmender Leistungsfähigkeit können sie Anfragen präziser beantworten, Auskünfte in verschiedenen Sprachen geben und Kundinnen wie Kunden zielgerichtet an die richtigen Ansprechpersonen weiterleiten. So wird der Betrieb entlastet, bleibt dennoch erreichbar, und die Kundschaft erhält schneller die benötigten Informationen.

Effiziente Angebotserstellung dank KI

Durch KI-gestützte Kalkulationssoftware lassen sich aktuelle Marktpreise und Verfügbarkeiten automatisch berücksichtigen. Das Ergebnis: präzisere Kostenvoranschläge und eine deutlich verkürzte Bearbeitungszeit.

Intelligentes Lagermanagement

Künstliche Intelligenz kann die Lagerverwaltung vereinfachen, indem sie Bestände kontinuierlich überwacht, mit laufenden Aufträgen abgleicht und rechtzeitig Nachbestellungen veranlasst. So werden Engpässe vermieden und Abläufe besser planbar.

Automatisierung wiederkehrender Aufgaben

In Zukunft wird KI dazu beitragen, Routinetätigkeiten im Handwerk deutlich zu beschleunigen. Tätigkeiten wie Schleifen, Polieren oder präzises Zuschneiden können von Robotern oder computergesteuerten Systemen übernommen werden. Das verschafft Handwerkerinnen und Handwerkern Freiraum für kreative und komplexe Arbeiten. Allerdings ist der Digitalisierungsgrad in den Betrieben noch sehr unterschiedlich, wie das Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO feststellt. Die Einführung digitaler Prozesse ist daher ein entscheidender Schritt auf dem Weg zu KI-gestützten Anwendungen im Handwerk. In einem Punkt bleibt der Mensch der Technik aber weiterhin überlegen – in Kreativität und handwerklicher Präzision.

_{Bildquelle: Vaillant}